Informativa sui rimborsi

Consegna, Resi e Diritto di Recesso

I clienti hanno diritto a richiedere il reso di uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna.

Qualora il prodotto presenti un difetto, è necessario segnalarlo entro 24 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema e una o più fotografie.

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il cliente può esercitare il diritto di recesso compilando l'apposito modulo e inviandolo, insieme alle foto degli articoli, tramite:

Il cliente può scegliere tra:

  • il rimborso dell'importo relativo agli articoli restituiti;

  • un solo cambio per ordine.

I prodotti devono essere restituiti tramite corriere espresso seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Salvo il caso del cambio taglia, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e verranno detratte dall'importo del rimborso.

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non alterato;

  • deve essere restituito nella confezione originale;

  • devono essere presenti tutte le etichette, gli accessori e gli eventuali elementi inclusi nella confezione (ad esempio dust bag, scatola o altri accessori).

Costi del reso

Le spese di reso, escluse quelle relative al cambio taglia, sono le seguenti:

  • Italia: €10,00

  • Europa: €25,00